Chi si occupa di vendita e marketing deve gestire contesti mutevoli, costruire relazioni mantenendo un forte focus sugli obiettivi, integrare interessi a volte diversi e sostenere quotidianamente l’immagine, il posizionamento e la proposta di valore in un mondo competitivo e distratto. Per gestire queste responsabilità, è necessario cogliere velocemente nuove opportunità e innovazioni e stabilizzarle in processi e competenze che permettano di aumentare efficacia ed efficienza.  

La nostra proposta per migliorare i processi di sales

Analisi e raccolta di dati

Incontro con gli stakeholder aziendali per comprendere esigenze, obiettivi e sfide. Dati qualitativi e quantitativi vengono raccolti attraverso interviste, questionari e analisi dati.

Mappatura dei processi

Definizione della mappa as is dei processi e loro interazioni in ambito marketing, vendita, post-vendita e customer service.

Analisi e misurazione

Analisi e misurazione dei processi mappati per identificare inefficienze, colli di bottiglia e aree di miglioramento, coinvolgendo i team operativi nell’individuazione di soluzioni pratiche.

Piano di azione

Elaborazione di un piano di miglioramento con soluzioni, priorità, tempi di implementazione, risorse necessarie e responsabilità definite.

Formazione con Action Learning

Percorsi formativi esperienziali per diffondere i nuovi processi e comportamenti, favorendo il confronto tra le funzioni aziendali.

Gestione dell'omnicanalità

Sviluppo delle competenze per gestire la comunicazione a distanza su più canali e integrare soluzioni di Intelligenza Artificiale.

Gruppi di miglioramento

Coinvolgimento attivo dei dipendenti nella ricerca e sperimentazione di soluzioni per affrontare criticità e migliorare l’esperienza del cliente.

Workshop di codesign

Laboratori collaborativi con dipendenti e clienti per co-progettare soluzioni innovative.

Formazione su Critical Thinking e Problem Solving

Percorsi formativi per potenziare l’autonomia e l’efficacia nella gestione delle criticità.